Shipping policy

Durante PROMOCIONES Y REBAJAS es posible que tu pedido tenga un plazo de entrega superior al habitual. 

Las empresas encargadas de realizar los envíos y devoluciones son CorreosExpress, Correos, UPS y DHL.

Dirección de entrega

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. El transportista te mandará un mensaje de texto indicando una hora aproximada de entrega, donde también podrás modificarla. Una vez se vaya a proceder a entregar el paquete, en el caso de estar ausente, el mensajero intentará localizarte por teléfono. Si no lo consigue, dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) en el que aparecerá un teléfono de contacto para que solicites una nueva entrega. La segunda entrega se realizará en la fecha acordada por teléfono. En caso de que no se pueda hacer la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositará en la agencia hasta que se acuerde una nueva fecha de entrega.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajería nos devolverá el paquete. Como consecuencia de la reexpedición del paquete, el cliente deberá abonar nuevamente el importe de los gastos de envío para que volvamos a enviarte el paquete a tu dirección. Si nos solicitases la devolución del dinero por no querer volver a abonarlos, el importe total se te abonará en una tarjeta regalo por el tiempo que ha estado parada la mercancía.

Si hay algún error en la dirección o tienes alguna consulta, puedes contactarnos para solucionarlo.

Plazos de entrega del paquete

España (Península y Baleares):

Las entregas se realizan con envío estándar entre 3 y 5 días laborables con un coste de 3,95€ o con envío express entre 1 y 2 días por 5,95€. En pedidos superiores a 69€, los costes de envío son gratuitos. Intentamos que nuestro servicio sea el mejor y que los plazos de entrega se cumplan en todo momento.

* Los sábados y domingos no se realizan entregas. Puede ser que en épocas de mucho movimiento como Navidad, nuestro transportista refuerce el servicio y haga entregas también los sábados. Pero tendrán un coste extra que deberá abonar el cliente. Pregúntanos.

*Cuando el pedido se ha realizado con una promoción (envíos gratis, descuentos, Black Friday, Rebajas, etc.), o es un periodo de mucha venta el envío puede demorarse más tiempo del indicado en la tabla anterior.

España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla):

No realizamos envíos.

Europa occidental y EEUU:

Los envíos tardan entre 3-7 días. Empezando a contar desde el día después del pedido.
Coste: calculado al finalizar el pedido, ya que depende del país de destino.

*Las islas no podrán beneficiarse de las promociones de envío gratuito.

Resto del mundo:

Consultar.

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*Cuando se rechaza un pedido a la entrega y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del envío, independientemente de si te ha salido gratis el envío o no. Como ejemplo, en España, se restarían 3,95€ o 5,95€ (según el tipo de envío) del importe de la devolución.

*En envíos a fuera de la Unión Europea, los impuestos y derechos de aduanas, no están incluidos en el precio de los productos ni del pedido. Estos costes deberán ser pagados por el cliente final y nunca por nosotros. Si nos devuelven el pedido por no haberlo aceptado en la entrega, descontaremos el cargo total que nos hagan de la devolución del pedido.